Política de Envíos y Reembolsos

Tienes derecho a cancelar tu pedido dentro de un plazo de 2 días sin necesidad de proporcionar ninguna razón.

El plazo para cancelar un pedido es de 2 días a partir de la fecha en la que recibiste los productos o en la que un tercero, designado por ti y distinto del transportista, tomó posesión del producto entregado.

Para ejercer tu derecho de cancelación, debes informarnos de tu decisión mediante una declaración clara.

Puedes notificarnos tu decisión enviando un correo electrónico a:
📧 info@srvalleyhempfoods.com

Te reembolsaremos el importe correspondiente en un plazo máximo de 30 días desde la recepción de los productos devueltos. Usaremos el mismo método de pago que utilizaste para realizar la compra y no se te cobrarán comisiones por el reembolso.

Condiciones para devoluciones

Para que los productos sean elegibles para una devolución, asegúrate de que cumplen con los siguientes requisitos:

✔️ El producto fue comprado en los últimos 2 días.
✔️ El producto está en su embalaje original.

Productos que no pueden devolverse

❌ Productos fabricados bajo especificaciones personalizadas o claramente personalizados.
❌ Productos que, por su naturaleza, no son aptos para ser devueltos, por ejemplo, productos perecederos o con fecha de caducidad vencida.
❌ Productos que, por razones de protección de la salud o higiene, no pueden ser devueltos si han sido desprecintados después de la entrega.
❌ Productos que, después de la entrega, se han mezclado inseparablemente con otros artículos.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de cualquier mercancía que no cumpla con las condiciones anteriores, a nuestra entera discreción.

Devolución de productos

El coste y el riesgo de la devolución de los productos corren por tu cuenta a no ser que el producto esté en malas condiciones. Debes enviar los productos a la siguiente dirección:

📍 Carretera General Nº20 Cancines 33470 Asturias, España

No nos hacemos responsables de los productos dañados o perdidos durante el envío de devolución. Por esta razón, te recomendamos utilizar un servicio de envío asegurado y con seguimiento.

No podremos realizar un reembolso sin haber recibido los productos devueltos o sin un comprobante de la entrega de la devolución.

Regalos

🎁 Si los productos fueron marcados como regalo en el momento de la compra y se enviaron directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de la devolución. Una vez recibido el producto devuelto, se te enviará un certificado de regalo.

🎁 Si los productos no fueron marcados como regalo o si la persona que hizo el regalo recibió el pedido y luego te lo entregó, el reembolso se enviará al comprador original.

Envíos

Solo hacemos envíos a la Península con precio fijo de 5 Euros, para envíos a Islas Baleares, Islas Canarias o al Extranjero por favor solicitar cotización a nuestro correo electrónico info@srvalleyhempfoods o si se quiere al momento a nuestro whatsaap +34 664898290 , nuestro quipo estará encantado de atenderos.

Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, no dudes en escribirnos a:

📧 info@srvalleyhempfoods.com